| Abstract : |
Een intern kennisnetwerk dient om creativiteit te beheren binnen een bedrijf. Creativiteit en ideeën behoren tot de abstracte en onmeetbare waarde van een marketingbureau en dikwijls gaat veel kennis verloren doordat mensen te druk bezig zijn of het bedrijf verlaten om elders te gaan werken. Spijtig genoeg verdwijnt in het laatste geval ook de kennis die de medewerkers "bezitten". Het intern kennisnetwerk is een tool die kennis actief beheert en archiveert, waardoor er een soort van ideeëndatabase ontstaat waarop creatieven en strategen kunnen terugvallen tijdens het creatieproces van een concept voor een bepaalde klant.
Creativiteit is trouwens geen privilege van de afdeling 'creatie'. Creativiteit is persoonsgebonden en beperkt zich niet tot de jobtitel op een naamkaartje. Iemand die op de afdeling 'accounts' werkt of bij de programmatie kan evengoed een opmerkelijk en nuttig idee hebben, maar totnogtoe werd deze 'bron' zelden of nooit aangesproken omdat elk met 'zijn' werk bezig was. De account beheerders zijn altijd druk in de weer met hun klanten, de programmeurs en ontwerpers met het uitvoeren van de opdrachten. Creatieven die een concept moeten uitdenken gaan niet overal langs om input te vragen. Dat vergt immers teveel kostbare tijd en het is ook ongebruikelijk.
Nochtans zou het een grote aanvulling zijn om ook op die 'input' te kunnen terugvallen tijdens het creatieve denkproces. De accounts staan zeer dicht bij de klanten en vangen heel vaak relevante feedback op die een meerwaarde kan geven aan een toekomstige actie, waardoor er meer wordt ingespeeld op de noden en wensen van een klant. Programmeurs en ontwerpers komen heel vaak 'in hun wereld' mooie projecten tegen die later kunnen geïmplementeerd worden voor één of andere actie.
Om al deze kennis concreet te kunnen beheren is er dus een toegankelijk netwerk nodig waar iedereen zijn opmerkingen, gedachten of suggesties kan plaatsen. Een netwerk dat dan in de beginfase van een creatief concept kan worden geraadpleegd door creatieven en strategen, waar ze feedback kunnen vinden over bestaande acties, ideeën of campagnes waarop ze zich kunnen baseren.
In mijn eindwerk heb ik daarom een tool ontwikkeld die het beheer van zo'n intern kennisnetwerk mogelijk maakt. Dit intern kennisnetwerk is geen platform dat kant en klare ideeën produceert, maar eerder een middel om met een zekere voorsprong aan een actie of concept te beginnen. De kennis die zo wordt gearchiveerd maakt het mogelijk tijd te besparen en de zoektocht naar bestaande voorbeelden aanzienlijk in te korten. Tijd is dikwijls de belangrijkste factor in een creatief proces. Een deadline en een hoge werkdruk zorgen er vaak voor dat sommige goede ideeën worden vergeten, dat feedback op de tweede plaats komt of dat belangrijke informatie verloren gaat. Dit interne netwerk kan hierop inspelen, en probeert de creatieven en strategen bij te staan in hun keuze om voor de juiste klant de juiste campagne te ontwikkelen.
Omdat naast de 'input' ook de 'output' ontzettend belangrijk is, werd in het netwerk een ruim aanbod aan feedbackmiddelen geïntegreerd zodat creatieven en strategen de inbreng van anderen op de voet kunnen volgen en dadelijk kunnen inspelen op wat collega's archiveren of becommentariëren.
|
| Value for sector : |
Het intern kennisnetwerk dat ik ontwikkelde, werd op maat gemaakt voor "brandbreeding agency" i-merge uit Leuven. Aangezien een intern kennisnetwerk voor elke firma anders is, is het ook in dit geval volledig op maat gemaakt van de creatieve noden van i-merge. Bij het ontwerpen van een kennisnetwerk is de basis van werkmiddelen wel altijd dezelfde, maar die basis kan zeker worden uitgebreid of beperkt, naargelang de wensen van het bedrijf dat een dergelijk netwerk wil integreren. Het netwerk vereist ook een hoge participatiegraad van de werknemers, dus kan het ook enkel productief zijn als er een constructieve sfeer heerst binnen het bedrijf. Het netwerk is afgeschermd van de buitenwereld en alleen toegankelijk voor werknemers die rechten hebben op de werkservers . |
Home 
